환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

첫 결제 후 60일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 연결 장애를 입증하거나 회선 변경 또는 문제 해결 절차를 완료하지 않아도 환불을 신청할 수 있습니다.

환불 신청 기간은 최초 결제가 성공한 기록을 기준으로 합니다. 기간 내에 티켓을 제출하고 환불을 원하는 주문을 명시해 주세요. 신청 시 정보가 부족하다면 기존 신청 기록을 유지할 수 있도록 같은 티켓에 내용을 추가해 주세요. 갱신, 업그레이드 또는 추가 데이터 패키지 구매로 최초 결제 기준 환불 기간이 다시 시작되는 것은 아닙니다.

월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다릅니다. 데이터 패키지가 영구적으로 만료되지 않는다는 것은 데이터 사용 기한에 관한 내용이며, 환불 신청 기간이 영구적으로 유효하다는 뜻은 아닙니다. 여러 건의 결제가 관련된 경우 각 주문을 따로 적어 주세요. 티켓을 통해 거래별 결제 내역과 환불 신청 범위를 확인합니다.

이용 내역 및 비정상 주문

정상적인 연결, 구독 가져오기 또는 구매한 데이터 사용만으로는 환불 신청 기간 내의 무조건 환불을 거부할 사유가 되지 않습니다. 이 페이지에는 사용한 데이터에 대한 공제 비율이나 사용량 초과 시 환불 자격을 잃는 기준이 정해져 있지 않습니다. 공개되지 않은 사용량 기준을 환불 약속 대신 적용하지 않습니다.

환불 신청 기간이 지난 요청은 위 환불 약속의 적용 대상이 아닙니다. 결제가 완료되지 않은 주문에는 환불할 실제 결제 금액이 없습니다. 이미 환불이 완료된 동일 거래는 중복 환불되지 않습니다. 주문의 결제 여부를 확인 중이라면 먼저 실제로 결제 금액이 입금되었는지 확인해야 합니다.

결제 계정의 도용 의심, 중복 환불 또는 이용약관 위반이 관련된 계정은 거래의 귀속과 관련 사실을 먼저 확인해야 합니다. 계정 제한과 환불 확인은 별도로 처리하며, ‘위반 계정’이라는 표시만으로 환불 불가를 결정하지 않습니다. 확인에 필요한 자료와 처리 결과는 티켓으로 안내합니다.

신청 절차 및 필요 정보

1. 사용자 패널에 로그인한 다음 티켓 페이지로 이동해 환불 신청과 해당 주문을 명확히 적어 주세요.
2. 계정 사용자 이름, 주문 번호, 결제 시각, 실제 결제 금액 및 결제 수단을 알려 주세요. 여러 주문이 관련된 경우 각각 구분해 적어 다른 거래가 함께 취소되지 않도록 해 주세요.
3. 결제 내역을 확인할 수 없는 경우 티켓 안내에 따라 거래 증빙을 추가해 주세요. 스크린샷을 제출할 때는 확인에 필요하지 않은 개인정보를 가리고, 계정 비밀번호나 지갑 개인 키, 복구 문구는 보내지 마세요.
4. 기존 티켓에서 확인 결과와 환불 진행 상황을 확인해 주세요. 추가 정보가 필요하면 같은 티켓에 답변해 주문 정보가 여러 곳에 흩어지거나 신청이 중복되지 않도록 해 주세요.

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 계정을 이용할 수 있습니다. 환불 관련 안내도 패널의 티켓을 통해 진행하며, 별도의 외부 연락 수단으로 신청할 필요가 없습니다.

원결제 수단 환불 및 결제 방식별 차이

VPNIdea는 알리페이 / 위챗 / USDT를 지원합니다. 알리페이와 위챗 결제는 원칙적으로 원래 결제 수단으로 환불하며, 환불 내역은 해당 결제 플랫폼에서 확인할 수 있습니다. 신청자는 최초 결제 계정의 거래 상태를 확인할 수 있어야 합니다.

USDT 송금 환불은 결제 플랫폼 환불과 처리 방식이 다릅니다. 처리 전에 원거래 내역과 사용 네트워크, 환불금을 받을 수 있는 주소를 확인해야 하며, 송금 주소가 반드시 수취 가능한 주소라고 간주하지 않습니다. 확인에 필요한 정보는 티켓에서만 확인해 주세요.

원래 결제 수단으로 환불할 수 없거나 네트워크, 통화 및 정산 금액을 확인해야 하는 경우 티켓으로 실행 가능한 방법을 먼저 확인해 주세요. 안내되지 않은 환산 규칙이나 수수료, 대체 잔액 지급 방식은 사용자가 동의한 환불 조건으로 간주되지 않습니다.

환불 입금 진행 상황 및 후속 처리

신청 확인, 환불 처리 요청, 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 입금 시점은 결제 수단이나 블록체인 거래 처리에 따라 달라지므로 이 페이지에서는 일률적인 입금 기한을 약속하지 않습니다. 티켓 처리 기록과 결제 채널의 실제 입금 내역을 함께 확인해 주세요.

환불 완료로 표시되었지만 금액을 받지 못했다면 기존 티켓에 주문 번호와 확인 가능한 환불 내역을 남겨 주세요. 확인을 위해 다시 결제할 필요는 없습니다. 환불이 완료되면 해당 주문의 서비스 이용 권한은 종료됩니다. 계정에 다른 유효한 주문이 있다면 그 적용 범위를 별도로 확인합니다.

계정 정보 처리 방식은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요. 이 페이지의 후속 업데이트를 근거로 결제 당시 명확히 적용되던 환불 약속을 소급해 축소하지 않습니다. 기록에 차이가 있다면 확인할 수 있도록 주문 정보와 티켓 내용을 보관해 주세요.